全产品使用FAQ

AI 绘画生成失败通常有以下几种原因和对应解决办法：

1. 提示词被安全过滤

• 提示词中可能包含敏感词汇或违规内容
• 解决办法：修改提示词，使用更中性的描述语言
• 如不确定哪些词被过滤，可以逐步删减提示词排查

2. 参数设置超出支持范围

• 图片分辨率超出模型支持的最大尺寸
• 生成数量超过单次请求上限
• 特殊参数格式不正确
• 解决办法：参考 API 文档 中的参数说明调整设置

3. 模型服务繁忙

• 高峰时段可能排队较久
• 解决办法：稍后重试或切换到其他绘画模型

无论哪种原因导致失败，均不扣费。如多次失败可在 「调用日志」 中查看具体错误码。

两种自定义方式：

方式一：上传品牌素材

1. 进入 AI PPT 工具，选择 「自定义模板」
2. 上传企业 LOGO（支持 PNG/SVG，建议透明背景）
3. 输入品牌配色方案（HEX 色值如 #4f6bff，最多 5 个颜色）
4. 选择品牌字体名称（支持系统字体和中文字体）
5. 保存为品牌模板，后续一键使用

方式二：上传参考 PPT

1. 上传已有的 .pptx 模板文件
2. 系统提取模板的配色、版式和字体风格
3. 基于模板风格生成新内容，保持视觉一致性

自定义模板一次配置，永久生效，适合企业统一对外输出的场景。

排查步骤：

1. 浏览器音频权限：点击地址栏左侧的锁图标 / 网站设置，确认算力小仓的音频权限为「允许」。某些浏览器（特别是 Chrome）会默认静音不常访问的网站。
2. 检查生成记录：在生成记录中查看生成的音乐文件时长是否大于 0 秒。如果文件时长为 0，说明模型生成失败。
3. 切换备选模型：如果 Suno 模型持续失败，可切换到其他音乐生成模型。

Suno 模型偶有生成失败的情况，不扣费。如频繁失败（连续 3 次以上），建议联系技术支持反馈问题。

AI 短视频单次生成时长上限为 60 秒（1 分钟），不同模型可能略有差异。

如需更长视频：

• 拼接模式：第一段生成后添加到项目时间轴，继续生成下一段，最多可拼接 5 段
• 商务定制：联系商务经理申请长视频定制方案

视频生成消耗的额度相对较多，建议按需控制时长。生成前可在预览界面大致估算所需时长。

在 AI 助手 对话页面：

1. 找到界面顶部或左侧的模型选择下拉菜单
2. 点击展开，浏览可用模型列表
3. 选择目标模型，切换即时生效

切换时界面显示：

• 模型名称和版本
• 当前消耗倍率（如 1x / 2x / 10x，相对于基准模型）
• 模型特色说明（擅长领域、上下文长度等）

切换模型不会丢失当前对话上下文，但不同模型的理解能力有差异。建议复杂推理用 GPT-4o/Claude 3.5，简单任务用 GPT-4o-mini/Gemini Flash 以节省费用。

使用算力小仓 AI 工具生成的内容，版权归属于你（生成用户），可用于以下商业用途：

• 广告投放素材
• 产品包装设计
• 社交媒体商业化运营
• 商业印刷品
• 营销物料

不同类型作品的下载方式：

• 图片类：点击生成结果进入全屏预览 → 右侧工具栏 → 下载按钮 → 选择「原图」获取高清版本（PNG/JPEG）。也可直接右键保存但画质可能被压缩。
• PPT/文档类：生成结果页面 → 点击「导出」按钮 → 选择格式（.pptx / .pdf）。
• 视频类：播放器右下角 → 下载按钮 → 保存为 MP4 文件。
• 音乐类：播放条右侧 → 下载按钮 → 保存为 .mp3 或 .wav 格式。

高清原图一般下载完整分辨率文件，部分模型单文件上限 50MB。如需更大文件请分段生成。

「次数不足」的提示实际是余额不足，平台并非按固定次数限制，而是按实际 token / 计算资源实时扣费。

解决方法：

1. 前往 「充值中心」
2. 选择合适的充值金额（最低 1 元）
3. 完成支付（微信/支付宝即时到账）
4. 返回工具页面继续使用

充值金额现金部分永不过期。不同工具的单位消耗差异较大：AI 绘画 ≈ 0.1-0.5 元/张，AI 对话 ≈ 0.001-0.01 元/条，AI 视频 ≈ 0.5-2 元/条（以实际模型定价为准）。

操作步骤：

1. 进入 AI Agent 管理后台
2. 选择 「智能客服」→「知识库管理」
3. 点击 「导入文档」
4. 选择文件上传（支持 PDF、Word、Excel、TXT、Markdown、HTML 等）
5. 系统自动解析、分段并建立搜索索引

高级功能：

• 批量导入：一次最多 50 个文件
• 知识库测试：导入后在测试窗口输入问题，验证回答准确率和召回率
• API 同步：通过 API 接口定期增量同步知识库内容，适合 FAQ/产品库频繁更新的场景
• 手动添加：也可在编辑器中直接撰写问答对

知识库更新后约 1-5 分钟生效，无需重启 Agent 服务。

对接流程：

1. 联系商务经理开通财务助手功能
2. 提供企业现有对账单格式模板（Excel/CSV）和数据结构说明
3. 技术团队 1-3 个工作日内完成字段映射和规则配置
4. 在测试环境验证准确率（通常 >95% 即可上线）
5. 正式上线使用

支持的系统对接：金蝶（K/3、云星空）、用友（U8、NC、YonSuite）、SAP Business One 等主流财务软件。

对接不额外收费，仅按实际数据处理量计费。如需私有化部署请联系商务沟通。

在报价 Agent 设置中进入 「报价公式配置」，可自定义以下参数：

• 成本加成比例：如成本 × (1 + 30%)
• 阶梯定价：如 0-100 件 = 单价 A，100-500 件 = 单价 B，500+ 件 = 单价 C
• 区域差价系数：不同地区设置不同的价格系数
• 季节性调整：根据时间段自动调整价格

支持 Excel 公式语法（如 =IF(A1>100, B1*0.9, B1)），配置后可在 预览模式 输入测试参数验证公式正确性。

修改公式实时生效，无需等待。建议先在测试环境验证再上线。

两种部署方式：

方式一：私有化部署

• 部署到企业自有服务器或私有云
• 数据完全不出企业内网，满足安全合规需求
• 企业自主管理维护
• 适合金融、医疗、政务等高安全要求行业

方式二：API/SDK 嵌入集成

• 通过标准 API 或 SDK 嵌入到企业现有系统
• 支持企业微信、钉钉、飞书、自研系统等
• 数据存储在企业侧或混合存储
• 部署周期短，通常 1-2 周

详情请联系 商务经理 获取报价和技术方案。

在 Agent 管理后台 「自动回复」→「规则引擎」 中配置：

支持的规则类型：

• 关键词触发：用户消息中含特定词（如「价格」「联系方式」）时自动回复
• 意图识别触发：通过 NLP 判断用户意图（如「咨询价格」「投诉」），匹配对应回复
• 欢迎语：用户首次进入对话时自动发送
• 超时提醒：用户一段时间无回复时自动发送追问

高级配置：

• 生效时间段（如仅工作日 9:00-18:00）
• 适用对话来源（网站 / 微信 / API / 全部）
• 多规则优先级排序（高优先级规则先匹配）
• 正则表达式匹配（高级用法）

在 Agent 管理后台 「数据分析」 页面：

1. 选择时间范围（支持自定义日期和快捷筛选：近 7 天/30 天/90 天）
2. 选择需要导出的数据类型
3. 点击 「导出 Excel」
4. 系统生成文件后自动下载

可导出的数据包括：

• 对话记录（完整问答内容、时间戳、处理状态）
• 用户行为统计（访问量、会话数、平均时长、跳出率）
• 满意度评分（用户打分分布、NPS 得分）
• 知识库命中率（触发的知识条目、未命中问题列表）
• 热门问题 TOP 50

单次导出上限 10 万条记录，超出请缩小时间范围分批次导出。

在 AI 营销 后台 「GEO 配置」 页面：

1. 添加目标城市：选择需要覆盖的城市（最多同时运营 10 个城市）
2. 输入业务关键词：输入用户在本地搜索时可能使用的关键词（如「XX城市 装修」「XX区 家政」），建议 5-20 个
3. 系统自动生成内容：基于城市+关键词组合，自动生成本地化 SEO 内容并发布到各平台

数据监控：

• 各城市数据独立统计，方便对比
• 查看曝光量、点击量、获客转化率
• 根据数据反馈持续优化关键词和内容策略

建议上线后每周查看数据报表，剔除低效关键词，追加高转化关键词。

已接入平台：抖音、小红书、微信视频号、微信公众号、百家号、知乎、B站（持续新增中）。

核心功能：

• 一键多平台发布：编辑一次，同步到所有已授权平台
• 智能格式适配：系统根据各平台要求自动调整——抖音自动裁剪为竖屏、公众号自动排版、小红书自动优化标题
• 定时发布：设置未来时间自动发布，适合提前规划内容日历
• 差异化发布：为不同平台定制不同版本（如同一内容在抖音发短视频版、公众号发图文版）

各平台账号需提前在 AI 营销后台完成授权绑定。

在 AI 营销 后台 「碰一碰」 模块：

1. 点击 「创建碰一碰」
2. 输入企业信息（公司名称、活动名称、联系方式）
3. 配置落地页：选择跳转到 H5 网页（输入 URL）或 微信小程序（输入 AppID 和页面路径）
4. 点击生成，获得专属二维码
5. 下载二维码：支持高清 PNG（印刷用 300dpi）或矢量 PDF 格式

使用场景：线下门店台卡、展会物料、宣传单页、名片等。

数据追踪：后台可查看每次 NFC 触发的数据——触发时间、触发地点（需用户授权定位）、设备型号、是否完成转化等。

本地渲染推荐配置：

• CPU：Intel i7-10700 / AMD Ryzen 7 5800X 或以上
• 内存：16GB 以上（32GB 更佳）
• 显卡：NVIDIA RTX 3060 或以上（显存 6GB+）
• 摄像头：1080P 以上高清摄像头
• 麦克风：指向性电容麦克风（如 Blue Yeti 级别）
• 网络：上行带宽 ≥ 10Mbps（推荐有线网络连接）
• 操作系统：Windows 10/11 64 位

云渲染方案（低门槛替代）：

• 所有 AI 计算在云端完成
• 本地只需普通办公电脑（i5/8GB 即可）+ 稳定的网络（5Mbps 以上）
• 开通云渲染套餐即可使用，大幅降低硬件投资

云方案需联系商务开通，按直播时长计费。

在 AI 营销 后台 「数据报表」 页面查看：

报表功能：

• 时间维度：按日/周/月自由切换，支持自定义日期范围
• 模块筛选：可按 GEO 获客、账号矩阵、碰一碰、数字人直播分别查看
• 核心指标：曝光量、点击率（CTR）、转化率、获客成本（CAC）、投入产出比（ROI）
• 可视化图表：折线图展示趋势、柱状图对比模块、饼图展示来源占比
• 数据导出：支持 Excel 和 CSV 格式，方便二次分析

建议每周查看一次报表，重点关注转化率和获客成本的变化趋势，及时调整营销策略。

升级流程：

1. 进入 「充值中心」→「我的套餐」
2. 找到当前营销套餐，点击 「升级套餐」
3. 选择更高等级的套餐（系统列出可选升级方案）
4. 查看费用差额（已用天数按原价折算抵扣）
5. 确认支付差额
6. 新套餐立即生效

升级规则：

• 已使用天数按原套餐价格折算抵扣
• 只需支付差额部分
• 升级不丢失任何现有数据、配置和历史记录
• 升级后 7 天内如未使用新套餐功能，可申请退回原套餐

如需降级，需等当前套餐到期后，下一周期选择更低的套餐。